Проблемы при использовании

Здесь описываются случаи, когда система выдает всякие неожиданные сообщения об ошибках.

  • Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла

    Появление такого сообщения означает, что наш сертификат доменного имени cibank.ru не одобрен Вашим браузером:

    Если все остальное в порядке, просим Вас нажать на ссылку "Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется)" для входа.

    Далее процедура входа стандартная. Для входа в систему Интернет-Банк нажмите здесь. Пожалуйста, не забывайте, что система работает только в Internet Explorer.


  • Сообщение: "Внимание! Загрузка криптографических компонентов не была выполнена... Текст ошибки: 2913..."

    Когда возникает такое сообщение:

    Вам необходимо обратиться в службу поддержки Банка по телефону (812) 324-06-71.


  • Сообщение: "Ключи не прошли проверку... Ошибка (код: -11)..."

    Когда возникает такое сообщение:

    Это означает, что пути к ключам указаны неверно.

    Решение описано здесь:

    PDF Ошибка 11.pdf


  • Как обновить наименование Банка в шаблоне?

    Посмотрите иллюстрацию здесь.

  • Не удается подключиться к серверу Банка.

    Попробуйте зайти через другой IP.